« Nous pensons qu’une information est neutre et qu’il suffit d’échanger et de coopérer. Mais la sociologie des organisations, qui s’applique à tous les systèmes d’action, nous a appris le contraire ». Dominique Desjeux affirme qu’elle  « est un enjeu entre les acteurs ; échanger de l’information est risqué. Tous les acteurs détiennent de l’information suivant leur spécificité, ils la font plus ou moins circuler, mais aucun d’entre eux n’a intérêt à la transmettre complètement au risque de donner prise à l’autre ».

Itw réalisée dans le cadre de la 3ème Rencontre IRL (In Real Life) du Club Digital Santé 2016 sur le thème « La littératie numérique pour une meilleure relation médecin-patient dans la e-santé ».