Pour Emmanuelle Klein, LauMa Communication, « un patient n’est pas seulement quelqu’un qui va parfaitement comprendre sa maladie, adapter sa vie à sa maladie…, mais il peut aussi souffrir, être mécontent, abandonner son traitement. Un patient englobe tout cela et il faut travailler avec cet « ensemble » et non pas avec un patient modèle souhaité. Les associations oeuvrent dans ce sens, à une plus grande liberté de parole des patients. » 

Interview réalisée dans le cadre de la 27ème édition du Festival de la Communication Santé, novembre 2016.

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